Annulation de mon rendez-vous par l'agent

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
N'ayant pas réussi à joindre le trésor public par téléphone, j'ai décidé de prendre rendez-vous en ligne avec le trésor public. L'agent a annulé le rendez-vous sans prévenir et m'a envoyé par la suite un mail avec des réponses qui ne convenait pas réellement à ma situation. Pourriez-vous m'expliquer à quoi servent les rendez-vous téléphonique si vous n'y répondez pas ? Sachant que la situation est urgente.