Bonjour,
Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément.
Sur le lien suivant, vous trouverez les différentes façons de contacter le support : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits. Munis de votre numéro de dossier, vous aurez la possibilité de leur présenter votre situation afin de connaître l'état d'avancement de votre commande.
Enfin, sachez que vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande sur le lien suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/suivi-commande
Par ailleurs, nous interrogeons le service en charge de la délivrance des vignettes Crit'Air afin de vérifier qu'il n'y ait pas un éventuel dysfonctionnement dans le processus d'acheminement du courrier par le transporteur.
Bien cordialement,
Tom, pour Crit'air
