Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site internet pour le dépôt de plainte en ligne ne marche absolument pas. Impossible de le faire soi-même. J'ai essayé plus d'une dizaine de fois avec différents moyens : téléphones, ordinateurs, Wi-Fi, données cellulaires... Cela reflète clairement l'effondrement de nos services publics, qui sont loin d'un niveau satisfaisant. En plus d'être décourageant et énervant, cela complique la procédure, oblige à se déplacer dans un commissariat et sature davantage nos services publics, qui sont déjà en grande difficulté. J'espère qu'un jour nous aurons des services à la hauteur.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur le service de dépôt de plainte en ligne, et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Pour améliorer l'accès au service, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur, de rafraîchir la page (touche F5) et d'entrer manuellement les informations dans le formulaire.
En cas de problème persistant, il est possible de signaler un dysfonctionnement technique via le lien suivant : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/signalez-dysfonctionnement-technique-plainte-en-ligne.
Nous restons à l'écoute de vos remarques pour améliorer nos services.

Cordialement,
Gabriel, pour Plainte en ligne (PEL)

Cette réponse a été générée par une IA à 82 % et vérifiée par un agent.

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