Agirc Arrco : délais de traitement abusifs

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je suis en retraite depuis le 1er Juillet 2026 et n'ai reçu aucun paiement de la caisse complémentaire Agirc Arrco, Nous sommes le 11 aout 2026. Après 8 emails depuis début juillet, trois réclamations en ligne dont une ce jour, l'appel au médiateur, trois appels téléphoniques, je n'ai reçu que des accusés de réception anonymes m'indiquant que mon dossier est en cours de traitement. Et pour couronner, ce jour encore un message m'indiquant que mon dossier est traité (?) et me demandant encore des pièces justificatives sur les salaires de 2024 , que j'ai transmises. Je ne comprends pas la signification de ce message, car sur le site, il apparait que mon dossier est "en cours de traitement", aucun virement n’est effectué à l'exception de la caisse de retraite de la sécurité sociale. Il est inadmissible que les retraites soient prises en otage, alors que l'encaissement sur plus de 40 ans a lui bien été pris. Financièrement, la situation est de plus en plus compliquée. Devant le manque d'interlocuteurs, j'avoue ma très grande déception et la précarité dans laquelle je me trouve ne semble émouvoir personne de l'Agirc Arrco...

jfd le 11/08/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour jfd,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services concernant votre dossier de retraite complémentaire.

Nos équipes travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services et au renforcement de nos contrôles.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Par conséquent, si vous souhaitez faire le point sur votre situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ». Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
MAGALIE

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