Kun 17/08/2026 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Demande de renseignement

Appel téléphonique auprès de la CMA locale pour une aide suite à un dossier à régulariser.
Je demande une assistance. On me répond que je dois suivre les instructions écrites sur mon dossier et la personne m'indique qu'elle ne peut pas vérifier mon dossier avant validation, car c'est techniquement impossible.
Les brouillons de dossier sont enregistrés en ligne. Je ne comprends pas que l'agent contacté ne puisse pas les consulter.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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Une réponse me sera apportée.
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