Demande de renseignement

Ressenti de l'usager : Négatif

Appel téléphonique auprès de la CMA locale pour une aide suite à un dossier à régulariser.
Je demande une assistance. On me répond que je dois suivre les instructions écrites sur mon dossier et la personne m'indique qu'elle ne peut pas vérifier mon dossier avant validation, car c'est techniquement impossible.
Les brouillons de dossier sont enregistrés en ligne. Je ne comprends pas que l'agent contacté ne puisse pas les consulter.