Impossible de télécharger attestation Perceval sur l'espace personnel

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un e-mail attestant que ma réclamation cc une fraude à la carte bancaire sur le site Perceval était prête à être téléchargée dans mon espace personnel. Je n'y parviens pas !!! Ma banque attend ce document...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre problème concernant la réception du récépissé suite à votre déclaration. Nous vous conseillerons de vérifier dans votre messagerie électronique, y compris les dossiers des courriers indésirables, pour vous assurer que le récépissé n'y a pas été classé par erreur.

Si vous n'êtes pas parvenus à obtenir le document, vous avez la possibilité de nous contacter par mail à l'adresse suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et espérons que ces conseils vous seront utiles.

Cordialement,
Dorothée, pour DGGN

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