47a 11/08/2026 Lot-et-Garonne (47)

Ressenti neutre

Arnaque changement coordonnées bancaires

J'étais étonné de ne pas avoir reçu ma pension de juillet et en me connectant sur mon compte pour voir mon profil, je m'aperçois que mes coordonnées bancaires, e-mail et téléphone avaient été changées. J'ai vite changé mon MDP et remis ma bonne adresse e-mail mais impossible de modifier les coordonnées bancaires. Je vais contacter la CNAV demain par téléphone pour le signaler, j'espère qu'on m'indiquera la marche à suivre pour récupérer mon argent.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la modification inopinée de vos coordonnées sur votre compte retraite. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pour solutionner cette situation, il est crucial de signaler au plus vite ce changement non autorisé à la CNAV par téléphone, pour obtenir des instructions précises sur la manière de régulariser vos coordonnées bancaires. 

Vous pouvez également accéder à votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr pour vérifier et corriger toute information inexacte. Assurez-vous d'adresser un nouveau relevé d'identité bancaire pour garantir que vos futures pensions soient correctement versées.

Nous comprenons l'urgence de récupérer votre pension et espérons que ces étapes vous aideront à résoudre ce problème rapidement. Merci de votre confiance et de votre compréhension.

Cordialement,
Emilie, pour la CARSAT Aquitaine

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis