Une simple erreur ne devrait pas obliger à recommencer toute une démarche... plusieurs fois de suite !!
Ressenti de l'usager : Négatif
Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant le traitement des télé-déclarations de modification d'adresse d'une association.
Ma première demande a été rejetée au bout de 15 jours car je n'avais pas fourni les statuts mis à jour, pièce qui ne m'avait pourtant pas été clairement demandée lors de la constitution du dossier. J'ai donc recommencé intégralement la démarche en les ajoutant.
Ma seconde demande vient à nouveau d'être rejetée (au bout de plusieurs jours encore) pour une simple erreur de saisie : j'ai indiqué le 26/04/2026 comme date de l'Assemblée Générale au lieu du 10/04/2026. Le procès-verbal joint indiquait pourtant très clairement la bonne date et l'agent l'a parfaitement identifiée puisqu'il précise lui-même le motif du refus : « La date de l'AG est incorrecte, c'est le 10/04/26 et non le 26/04/26. »
Je ne conteste pas mon erreur. Je conteste qu'une erreur aussi évidente, identifiable en quelques secondes et ne laissant aucune ambiguïté puisse entraîner le rejet complet du dossier et obliger l'usager à recommencer une troisième fois... toute la procédure !!!!
Pour une petite association gérée bénévolement, ce fonctionnement est particulièrement décourageant et constitue une perte de temps, aussi bien pour le bénévole que pour l'agent qui devra contrôler à nouveau l'ensemble du dossier.
Pourquoi ne pas simplement mettre le dossier en attente et permettre à l'usager de corriger une erreur ou d'ajouter une pièce manquante ?
Un service numérique devrait simplifier les démarches administratives. Dans mon cas, il les a inutilement multipliées.
J'espère que ce retour permettra de faire évoluer la procédure pour les nombreux bénévoles associatifs qui donnent déjà beaucoup de leur temps.