Impossible d'encoder le code postal belge, alors que le système propose de sélectionner le pays

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la mise à jour de son profil pour ce qui est de l'adresse postale, le système propose de sélectionner le pays. C'est frustrant par la suite de constater que le champ relatif au code postal est forcé sur une vérification à 5 chiffres. Autant ne pas proposer la sélection du pays. Et je ne parle pas non plus de l'encodage du numéro de téléphone qui devrait être proposé au format +32 correspondant à la sélection du pays. N'importe quel site marchand sur internet intègre cela. J'ai eu en ligne un préposé de l'assurance retraite, qui lui non plus ne pouvait pas encoder le code postal par le biais de son application interne.
Reste alors à envoyer un courrier postal, mais si on est à l'étranger, impossible de savoir à quelle caisse régionale on est repris.

PZL-p11c le 10/08/2026 - Belgique

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience au sujet de la mise à jour de votre profil en ligne sur www.lassuranceretraite.fr. Nous nous excusons pour les contraintes rencontrées. 

Nous vous confirmons que vous ne pouvez pas déclarer en ligne une adresse postale à l’étranger, ni un numéro de téléphone étranger.

Vous devez communiquer ces informations par courrier postal auprès de votre caisse régionale, en fournissant vos détails personnels et justificatifs.

Vous pouvez vérifier la caisse régionale dont vous dépendez en appelant le +33 (0)9 71 10 39 60, de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration des services publics.

Cordialement,
Sébastien

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