Longueur dans le traitement de mon dossier retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis restée plus de 2 mois sans versement. Aucune information n'est donnée sur ce qui est traité ou pas. Aucun détail avec la notification de retraite reçue, et donc on ne peut pas savoir si les documents fournis ont servi ou pas, aucune mise à jour n'est effectuée sur le site au fur et à mesure du traitement. On ne peut pas prendre de rendez-vous sur le site. Les demandes par messagerie n'y ont rien changé.

Marie le 10/08/2026 - Eure

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Marie,

Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées lors du traitement de votre dossier de retraite, notamment l'absence de versement pendant plus de deux mois et le manque de visibilité sur l'avancement de votre demande.

Nous comprenons que cette situation ait pu générer de l'inquiétude et un sentiment d'incertitude. Vos remarques concernant le suivi du dossier, le détail des informations communiquées, la mise à jour de l'espace personnel et les difficultés à obtenir un rendez-vous ou des réponses via la messagerie sont précieuses. Elles nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous devons poursuivre nos efforts pour améliorer l'information et l'accompagnement de nos assurés.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Chaque retour contribue à faire évoluer nos services afin de les rendre plus lisibles et plus accessibles.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie

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