Dobbie 24/02/2022 Paris (75)

Ressenti négatif

Restructuration de Chorus pro: impossible de déposer une facture

Jeudi 17.02.2022 : j'essaie de déposer une nouvelle facture sur Chorus pro qui commence à dysfonctionner et annonce un week-end de restructuration. Nous sommes mardi 22.02 et le service n'est toujours pas accessible. Pire, je ne sais pas à qui en parler. Je peux me connecter une fois sur 15 tentatives et le chatbot Claudia est incapable de m'aider. On ne peut pas imposer l'usage d'une plateforme et laisser les usagers sans explication ni assistance quand elle ne fonctionne plus. Il s'agit de factures, de revenus. Merci.

38 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

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Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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