Erreur de la secrétaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai renouvelé le passeport de mon fils facilement et rapidement, la dame m'a demander de relire le récapitulatif. Puis pour nos cartes consulaires, elle s'est trompée, elle a mis notre ancienne photo et l'ancienne date de délivrance et donc de d'expiration, et là elle ne nous a pas demandé de vérifier puis on a eu la mauvaise surprise à la maison.

Atata le 09/08/2026 - Égypte

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France au Caire

Bonjour Atata,

Nous vous remercions pour votre message concernant la mise à jour erronée de vos cartes consulaires et sommes désolés pour les inconvénients rencontrés. 

Pour résoudre cette situation, il est recommandé de contacter le consulat afin de demander une rectification. Une fois la correction apportée et validée, les documents mis à jour devraient être disponibles dans l'onglet "Mes documents" de votre espace personnel sur Service-Public.fr.

Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et patience dans cette démarche.

Cordialement,
France Consulaire

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