Mauvaise expérience car les informations ne sont toujours pas toutes à jour malgré mes dépôts sur le site commun à la retraite de base et à la retraite complémentaire. Et ce malgré tous les bulletins de paie envoyés par courrier

Ressenti de l'usager : Négatif

Il avait été dit que le site info-retraite permettait un envoi simultané à la CARSAT et à l'AGIRC-ARRCO, c'est faux puisque ma retraite complémentaire nous a redemandé les mêmes documents par courrier alors qu'ils avaient tous été déposés sur le site par scan. A ce jour, l'année 1987 est bien à jour auprès d'une caisse mais pas auprès de l'autre. Mon épouse a passé 9 mois à tout mettre à jour sur le site dédié sur mon espace personnel et certaines informations n'y sont toujours pas. Des heures également de photocopies faites et envoyées par courrier, toujours pas encore enregistrées sur mon dossier. Ma demande de retraite au 1er octobre 2026 approche à grands pas et rien n'a bougé concernant l'année 1987 durant laquelle j'ai travaillé dans une entreprise avec un salaire cotisé supérieur au minima demandé pour obtenir mes 4 trimestres. Enfin, nous voyons que les justificatifs de nos 3 enfants ont bien été traités mais comment savoir s'ils ont bien été pris en compte dans mes trimestres ? Et pour clore le tout, nous ne voyons pas non plus le justificatif de mon service militaire envoyé par courrier car reçu après le 12 mai 2026, date de ma demande de mise à la retraite au 1er octobre prochain. Quid du coup de ce service militaire, on ne sait pas !
Merci pour votre attention à mon dossier, bien cordialement.

Jean-Yves BENICHOU le 09/08/2026 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Jean-Yves,

Nous avons pris connaissance de vos préoccupations concernant la gestion de votre demande de retraite, et nous sommes désolés des difficultés rencontrées. Pour la synchronisation entre les régimes de retraite, votre demande est normalement transmise automatiquement grâce au portail lassuranceretraite.fr, mais il est crucial de vérifier chaque régime via leurs sites dédiés.

En ce qui concerne votre service militaire et les trimestres de l'année 1987, nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre relevé de carrière sur votre espace personnel et de contacter votre caisse de retraite si des informations manquent. Vous pouvez également demander la prise en compte de votre service militaire pour compléter vos droits.

Pour tout litige ou pour contester une décision, il est possible de faire appel à la commission de recours amiable (CRA), et en cas de non-satisfaction, au Pôle social du Tribunal judiciaire.

Merci de votre compréhension et de votre patience, vos commentaires sont importants pour l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Cyril
Date de la 1ère réponse 06/09/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Jean-Yves BENICHOU,

Vous nous faites part de votre retour d'expérience concernant votre demande de retraite.

En effet, la demande de retraite en ligne permet d'effectuer une seule demande de façon simple, rapide et sécurisée.

Lorsqu'une période est manquante ou erronée, votre gestionnaire peut vous demander des justificatifs afin de calculer vos droits au plus juste.

L'Assurance retraite dispose des informations qui lui sont nécessaires et nous n'avons pas besoin des mêmes informations que ce régime pour calculer vos points retraite complémentaire.

C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons pas récupérer les éléments dont ils disposent.

Votre espace personnel www.agirc-arrco.fr vous offrira de nombreux services pour vous accompagner tout au long de votre retraite.

 

Cordialement,
MAGALIE
Date de la 1ère réponse 10/08/2026

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