nulle 22/02/2022 Italie

Ressenti négatif

démarches administratives

Ma maman de 93 ans (aveugle) et veuve touche le reversement de la retraite de mon père (nous vivons à l'étranger). Pour avoir son attestation fiscale pour faire sa déclaration d'impôts, c'est tout un trafic, il faut la demander par courrier AR, vu qu'en ligne, ayant changé d'adresse électronique, je ne réussis plus à récupérer le mot de passe, il faut téléphoner en présence de la personne et qu'elle soit en mesure de comprendre et répondre, ce qui n'est pas le cas de ma maman. Voyez à faciliter les choses pour les familles merci.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Nulle,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

Pour déclarer vos revenus, que ce soit en France ou à l’étranger, vous devez effectivement vous connecter à votre espace personnel pour accéder à votre montant de retraite. Pour cela, vous avez la possibilité de vous connecter sur le site de lassuranceretraite.fr de deux façons différentes : directement par votre compte personnel ou en passant par FranceConnect (solution proposée par l’État pour sécuriser et simplifier la connexion aux services publics en s'identifiant sur un service en ligne par l'intermédiaire d'un compte existant (impôts, ameli…)).

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et espérons avoir pu vous aider.

Cordialement,
Sylvie, CARSAT Rhônes-Alpes
Date de la 1ère réponse 22/02/2022

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