Billet non remboursé par compagnie maritime

Ressenti de l'usager : Positif

Depuis septembre 2021 je me bats avec cette compagnie pour me faire rembourser un billet de bateau remboursable non utilisé. Malgré plusieurs mails avec des réponses non satisfaisantes et un courrier recommandé laissé sans réponse.
J’ai effectué le signalement auprès de la Direction de la répression des fraudes. Le lendemain, j’ai enfin eu une réponse de leur part. Même si je n’ai pas eu mon remboursement j’ai au moins eu une réponse. Je trouve très rassurant que ce type de service existe. On se sent soutenu dans notre droit par rapport aux abus de certains commerçants…