Impossible de confirmer adresse email site cesu

Ressenti de l'usager : Négatif

Très mauvaise expérience depuis le changement de procédure de connexion en mai 2026. Il m'est impossible d'accéder à mon compte car je ne reçois jamais l'email de vérification demandé par le nouveau système. Malgré de nombreuses tentatives et plusieurs contacts avec l'assistance, aucune solution concrète ne m'a été apportée depuis plus de deux mois. Le support semble incapable de résoudre un problème pourtant essentiel à l'accès au service. Cette situation est particulièrement frustrante car elle empêche d'effectuer des démarches administratives importantes. Le nouveau processus de connexion est complexe, peu fiable et manifestement insuffisamment accompagné par un service d'assistance efficace. J'attends toujours une solution. Un service public numérique devrait être accessible et disposer d'un support capable de prendre en charge ce type de blocage rapidement.