Quand est-ce que l'état français fera quelque chose correctement ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Le jour de la publication du résultat de mon permis, le site Mon Compte Permis de Conduire ne m'a jamais envoyé le courriel de réinitialisation de mot de passe, malgré plusieurs demandes et l'affichage systématique de la confirmation « Succès ! ». À cause de ce dysfonctionnement, j'ai dû attendre plusieurs heures supplémentaires avant de pouvoir enfin consulter le résultat de mon examen, alors que celui-ci était déjà disponible. Je souhaite donc signaler officiellement ce problème technique. Au vu du nombre d'incidents de ce genre que j'ai déjà rencontrés avec les services administratifs numériques, ces dysfonctionnements répétés deviennent particulièrement difficiles à accepter. Cette situation est d'autant plus regrettable qu'il s'agissait du résultat d'un examen particulièrement important pour moi. Ce qui aurait dû être un moment de soulagement a été inutilement transformé en plusieurs heures de frustration et d'attente. Je demande donc une explication concrète sur l'origine de ce dysfonctionnement, ainsi que sur les mesures prises pour éviter qu'il se reproduise. Je souhaite également que cette réclamation soit transmise à un responsable du service concerné et qu'une réponse précise me soit apportée.