Accompagnement dépôt d’une plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

J’accompagnais une amie déposer plainte suite à une agression physique et verbale dans la rue. Elle s’était rendue dans un autre commissariat et on lui avait refusé le dépôt de plainte ce qui est pour rappel illégal.
Nous nous rendons à l’ouverture le 07/08 au commissariat de Bellevue à Brest pour qu’elle tente de porter sa plainte : un accueil froid, une personne qui nous parle tout en allumant son téléphone sans nous regarder. Nous expliquons la situation, le premier réflexe de l’agent face à nous est de lui dissuader en disant que ça fait trop longtemps (il y a 15 jours qu’a eu lieu les faits) soi disant que les vidéos caméra seront plus disponibles.
Pas d’empathie, de questions sur le ressentis, on a l’impression d’embêter cette dame alors qu’ils semblent travailler à 3 dans ce commissariat et lors des 30 minutes de présence dans ce lieu, 2 prenaient la pause café en parlant de leur anniversaire.
Une double peine finalement pour les victimes qui se trouvent juger des faits qu’ils viennent se plaindre alors qu’ils ont déjà vécu quelque chose parfois de traumatisant.
Cela renforce la rupture avec les forces de l’ordre en qui la confiance se dégrade.
Pour rappel, c’est un commissariat de quartier : la proximité avec nous n’était pas leur priorité.