Contradictions

Ressenti de l'usager : Neutre

Ce matin, une personne de la CNAV me téléphone pour me poser quelques questions, puis me dit qu'il va valider mon dossier retraite.

Cet après-midi, je reçois un mail de INFO-RETRAITE me signalant que Votre régime de retraite L'Assurance retraite a traité votre demande.

Ce soir, je vais sur mon compte INFO-RETRAITE, il est indiqué que ma Demande de retraite a été traitée aujourd'hui

Ce soir, je vais sur mon compte "L'Assurance retraite", il est indiqué que ma demande est en cours de traitement.

Bon, je suppose et j'espère que cela va évoluer prochainement.

Mais que c'est pénible, tous ces messages contradictoires !!!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous comprenons que les différents messages reçus puissent prêter à confusion.

Votre dossier a bien été étudié et validé par votre conseiller, puis transmis au service de contrôle selon la procédure habituelle. À la suite de ce contrôle, un retour a été effectué sur votre dossier, qui est actuellement de nouveau en cours d'examen par votre conseiller.

Cette étape peut correspondre à une vérification complémentaire ou à la nécessité d'apporter certains ajustements au dossier. Si des informations ou justificatifs supplémentaires s'avéraient nécessaires, votre conseiller prendra directement contact avec vous.

Nous vous remercions de votre patience et vous invitons à consulter régulièrement votre espace personnel pour suivre l'évolution de votre dossier.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

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