Très désappointée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu il y a une semaine une lettre de France Travail , avec pour objet demande de pièces complémentaires pour contrôle. J'ai de suite été très étonnée par la manière très directive du courrier, mais encore plus de la demande de 2 ans de relevés bancaires. De plus le mail de contact me parait très louche. Les adresses mail de France Travail sont tous en .net et là il est en .fr. Le corps de la lettre comporte 2 type de lettres, des inclusions bizarre et enfin mon adresse est incomplète. J'ai demandé son avis à l'agente qui me suivait qui m'a dit dans une première réponse qu'il s'agissait d'un faux, pour le lendemain se rétracter. Le numéro de téléphone mis sur la courrier ne correspond à rien. Bref, je suis certaine d'être la victime d'une tentative d'escroquerie. J'ai donc pris la décision d'envoyer ce courrier à mon avocat, après tout, tout le monde est au courant que France Travail a été hacké dernièrement. Je suis particulièrement en colère car je suis très rarement au chômage, que j'ai toujours été transparente, que j'ai toujours trouvé moi-même mes emplois. Je ne sais plus à qui faire confiance. Cela me cause un excès de stress dont je me serais bien passé.

Lilygriffy le 07/08/2026 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la réception d'un courrier que vous soupçonnez être une tentative d'escroquerie.

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre colère face à cette situation. Vous avez relevé plusieurs anomalies majeures dans ce document : un ton trop directif, une demande de relevés bancaires sur deux ans, des incohérences dans l'adresse mail (extension .fr au lieu de .net), des erreurs de mise en forme et des informations de contact erronées. Ces éléments, ajoutés au contexte de cyberattaques ayant touché France Travail, vous ont conduit à une légitime méfiance, d'autant plus que les informations reçues de votre conseiller ont été contradictoires.

Sachez que votre vigilance est exemplaire. Les éléments que vous décrivez — notamment la demande de documents bancaires et l'utilisation d'une adresse mail non officielle — sont des signes caractéristiques de tentatives de "phishing" (hameçonnage) menées par des acteurs malveillants extérieurs à nos services. Ces personnes tentent d'usurper notre identité pour dérober des données personnelles.

Pour votre sécurité et pour nous aider à lutter contre ces pratiques, nous vous recommandons de suivre ces étapes :

Ne répondez pas à ce courrier et ne communiquez aucun document ou coordonnée bancaire.
Signalez cette tentative sur la plateforme officielle Internet-signalement.gouv.fr (Pharos), qui est le service de l'État dédié à la lutte contre la cybercriminalité.
Signalez également l'incident via votre espace personnel France Travail ou auprès de votre conseiller pour que nous puissions renforcer notre vigilance sur votre dossier.
Soyez rassuré(e) : la protection de vos données est notre priorité. Nous travaillons en permanence avec les autorités pour sécuriser nos systèmes et protéger nos usagers contre ces tentatives d'usurpation.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à continuer d'améliorer nos services.

Cordialement,
Véronique, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE

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