Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience actuelle concernant la demande de réversion de votre épouse. Il est important de vérifier que tous les documents requis ont été correctement soumis sur le service en ligne "Demander ma réversion".
Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.
Vous pouvez aussi nous écrire à :
CNAV - CS 70009
93166 NOISY LE GRAND
Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 12/08/2026
