Bug bloquant CPF : "Une erreur est survenue ! Nous n'avons pas pu mettre à jour votre profil"

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Je me permets de publier cette expérience car je suis totalement bloqué(e) pour accéder à mon compte CPF, et le support client classique (téléphone et formulaires par e-mail) me renvoie des réponses automatiques inutiles ou me raccroche au nez.Je possède une Identité Numérique La Poste valide. L'authentification via FranceConnect+ fonctionne correctement. Cependant, juste après la connexion, le site Mon Compte Formation m'impose de renseigner ma catégorie socio-professionnelle pour "mettre à jour mon profil".Dès que je valide ma situation (et ce, peu importe la case cochée), le site plante instantanément et affiche le message d'erreur rouge : "Une erreur est survenue ! Nous n'avons pas pu mettre à jour votre profil." avant de me déconnecter en boucle.J'ai déjà appliqué toutes les consignes techniques de l'assistance : j'ai changé d'appareil (PC Windows), j'ai utilisé Google Chrome en mode de navigation privée et j'ai vidé l'intégralité de mes cookies et caches. Le bug persiste. Le problème provient donc directement d'un conflit de données dans votre base serveur (Caisse des Dépôts).Je demande qu'un conseiller technique humain prenne en charge mon dossier, débloque manuellement cette étape de mise à jour de profil, ou réinitialise mon statut d'état civil pour que je puisse enfin accéder à mes droits à la formation.Je vous remercie par avance pour votre action corrective.Cordialement.