Renouvellement de carte de résident

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous avons déposé la demande de renouvellement de la carte de résident de 10 ans de mon père en février 2026 et sommes toujours en attente d'un retour de la part de la préfecture. Une attestation de prolongation a été délivrée jusqu'à fin août mais si je n'avais pas appelé, je n'aurai pas su que la demande de renouvellement de l'attestation devait se faire sur une adresse mail spécifique et non via le formulaire de contact. Plusieurs mails ont été envoyés via le formulaire afin de connaître l'avancement du dossier mais aucune réponse n'a été apportée. Impossible de joindre le service par téléphone et personne ne peut donner un délai approximatif pour le traitement ni des dossiers ni des mails envoyés. Mon père est retraité et vit en France depuis plus de 40 ans. Cette situation est frustrante pour une personne senior.