RIC37 06/08/2026 Indre-et-Loire (37)

Ressenti négatif

Changement d'adresse de siège social avec l'INPI

Mon expérience avec l'INPI est désastreuse. Le logiciel comporte des bugs, il n'est ni intuitif, ni pratique. C'est sans doute pour cela qu'il y une aide téléphonique, qui marche bien au demeurant. L'aide n'est pas toujours efficace, car il manque toujours quelque chose, ou ce n'est pas dans la bonne case, ou des informations disparaissent lors d'une simple mise à jour, ou des pièces jointes ne sont pas transmises au greffe alors qu'elles apparaissent sur la formalité INPI.
Pour un simple changement d'adresse de siège, il m'a fallu un mois de démarche, une bonne dizaine d'appel à l'aide téléphonique de l'INPI et au greffe, et environ 800 € dont une partie me sera peut-être remboursée.
Je comprends les entrepreneurs qui se disent dépassés devant tant de complexité alors que cela marchait bien avant l'INPI. Comment faire pire avec du mieux ; l'état a bien réussi ce coup là.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct

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