Bonjour Aura,
Je vous remercie pour votre témoignage. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services et l'accompagnement que nous proposons à nos usagers. Nous attachons une importance particulière à l'écoute de vos retours pour faire évoluer nos outils et nos relations de service.
Concernant la situation que vous décrivez, les témoignages publiés sur la plateforme étant anonymes, je ne dispose pas de l'accès à votre dossier personnel. Il m'est donc impossible de vous apporter une réponse précise et circonstanciée sur l'analyse de vos droits.
Je tiens toutefois à vous préciser que l'ouverture de droits répond à une réglementation qui nécessite la communication de documents précis pour l'étude de chaque demande.
Pour obtenir des explications détaillées sur votre situation et bénéficier de l'appui nécessaire, je vous recommande vivement de prendre contact avec votre agence France Travail en appelant le 3949 (service gratuit + prix d’un appel). Vous trouverez les informations utiles sur notre site.
Après vous être identifiée avec votre identifiant à 8 chiffres, en appuyant sur la touche 4 de votre clavier, vous serez mis en relation avec un conseiller indemnisation de votre agence.
Je reste convaincue qu'un échange direct avec nos conseillers permettra de clarifier votre situation et de régulariser votre dossier dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Stéphanie, pour DR PAYS DE LA LOIRE-PE
