Demande d'autorisation de travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Plusieurs artisans m’ont fait part de difficultés à embaucher dans des métiers divers : entretien, services à la personne ou aux entreprises, bâtiment.
L’embauche de personnes étrangères n’est pas un frein pour eux, sauf sur l’aspect administratif, qui est beaucoup trop complexe et lourd. Nous avons donc tenté de travailler ensemble pour effectuer ces demandes.

Mais les difficultés sont nombreuses :

- le site de demande d’autorisation de travail est très spécifique, avec un vocabulaire et des contraintes administratives méconnus des professionnels ;
- la liste des métiers dits en tension, pour lesquels il n’est pas nécessaire de fournir toutes les preuves des difficultés d’embauche, n’est pas accessible en ligne et il faut savoir où la trouver ;
- les correspondances entre conventions, codes ROME et libellés de métiers ne sont pas toujours claires ni automatiques. Les codes ou libellés ne sont pas toujours ceux utilisés par les comptables, à qui sont sous-traités les contrats ;
- après un refus, la demande disparaît totalement du compte de l’entreprise. S’il s’agissait simplement d’une erreur de saisie, par exemple un ancien code SIRET qui n’est plus valide, saisi et reconnu alors que l’attestation de vigilance fournie comportait le bon code SIRET, la demande doit être entièrement refaite.
Je n’ai pas assez de place pour tout faire remonter, mais, en tant qu’ancienne développeuse informatique, j’aimerais vraiment aider vos équipes à améliorer la plateforme ! Elles ont, entre autres, corrigé très rapidement et efficacement un bug, mais il faut vraiment rencontrer des utilisateurs pour leur faciliter au maximum le travail et satisfaire leurs besoins !
Merci tout de même pour ces outils !
Bonne continuation.

SOSEntreprise le 07/08/2026 - Puy-de-Dôme

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CHAMALIERES-France Travail

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant les difficultés rencontrées par les artisans dans leurs démarches d'embauche de travailleurs étrangers, notamment en raison de la complexité administrative du site de demande d'autorisation de travail, de l'accès difficile à la liste des métiers en tension, des imprécisions liées aux codes ROME et aux libellés de métiers, ainsi que de la gestion des demandes refusées qui disparaissent du compte de l'entreprise.

Nous avons bien pris note de vos remarques, qui sont d'autant plus précieuses qu'elles émanent d'une professionnelle du secteur numérique. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer l'ergonomie et la clarté de nos outils.

Voici des éléments de réponse pour éclaircir les points que vous avez soulevés :

Accès à la liste des métiers en tension : Contrairement à ce que vous avez pu constater, cette liste est désormais accessible et régulièrement actualisée. Elle est publiée par arrêté au Journal Officiel et permet d'identifier, région par région, les métiers présentant des difficultés de recrutement. Elle est consultable sur les sites institutionnels (comme info.gouv.fr).
Correspondance des codes et libellés : Nous sommes conscients que la correspondance entre les codes ROME, les conventions et les libellés utilisés par les comptables peut présenter des difficultés. Le Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME) est un outil complexe qui évolue pour mieux coller aux réalités du terrain, et vos observations sur le manque d'automatisation sont transmises à nos équipes techniques.
Gestion des demandes après refus : Nous comprenons la frustration liée à la disparition d'une demande après un refus, notamment lorsqu'il s'agit d'une erreur de saisie (comme un code SIRET erroné). Vos retours sur ce point précis sont remontés à nos services pour étudier des mécanismes permettant de corriger une demande sans avoir à la ressaisir intégralement.
Amélioration de la plateforme : Votre proposition de rencontrer des utilisateurs pour améliorer l'expérience utilisateur est très pertinente. Vos suggestions techniques sont directement partagées avec nos équipes de développement pour enrichir nos futures mises à jour.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à continuer d'améliorer nos services.

🔗 Ressources utiles

Consulter la liste des métiers en tension (Info.gouv.fr)
Comprendre le répertoire ROME

Cordialement,
Véronique, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE

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