Bonjour Iness,
Je vous remercie pour votre témoignage, qui est très important pour nous. Vos remarques nous aident à améliorer continuellement nos services. Chez France Travail, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos usagers et à la qualité de nos services et de nos relations avec nos usagers.
Je suis désolée que votre expérience téléphonique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Étant donné que votre témoignage est anonyme, il m’est malheureusement impossible de vous apporter une réponse entièrement adaptée à votre situation. Je vous encourage donc à solliciter de nouveau votre agence locale pour obtenir les renseignements souhaités.
Si votre mécontentement persiste, vous pouvez également déposer une réclamation en ligne via votre Espace Personnel, onglet « Mes échanges et documents », rubrique « Mes réclamations ». N’hésitez pas à indiquer clairement votre demande, les démarches effectuées et les difficultés rencontrées, afin que votre agence puisse mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse sous 7 jours.
J'espère que ces informations vous seront utiles et que vous trouverez rapidement une solution favorable à votre situation.
Bien cordialement,
Stéphanie, pour DR PAYS DE LA LOIRE-PE
