Temps pour obtenir un code

Ressenti de l'usager : Négatif

Il faut attendre des heures avant de recevoir le code pour ouvrir ma page ; ce n'est pas normal et je ne peux pas rester infiniment devant mon écran en attente de ce code.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @bdu,

Un temps de réception du code de sécurité peut être allongé à cause de plusieurs éléments. En effet, nous vous invitons à vous connecter via un autre navigateur ou à vérifier l'heure de votre ordinateur, qui doit correspondre à l'heure exacte.

Si cela ne fonctionne toujours pas plus rapidement, nous vous invitons à contacter nos conseillers par téléphone au 0 806 802 378 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Cordialement,
Erwan, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

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