Difficultés à saisir de nouvelles données dans l'extrait de carrière.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais saisir de nouvelles données dans mon relevé de carrière. J'ai pu remplir le formulaire, mais il m'a semblé impossible de l'envoyer. Le logiciel ne m'indiquait pas quel était le problème. J'ai tenté de remplir le formulaire à nouveau, sans succès, car le logiciel signalait qu'une « anomalie » similaire était déjà en cours de traitement. Ne comprenant pas la situation, j'ai fini par abandonner. Un mois plus tard, j'ai découvert que j'avais oublié de cocher une case attestant que mes justificatifs n'étaient pas frauduleux. Le logiciel aurait dû le signaler immédiatement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés en tentant de soumettre votre relevé de carrière. Il est essentiel de remplir correctement chaque section, y compris de cocher toutes les cases obligatoires, pour garantir le traitement complet de votre dossier.

En cas de persistance de l'anomalie, même après vérification, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Cette démarche permettra d'assurer une attention particulière à votre situation.

Nous espérons que cette solution vous permettra de compléter vos démarches avec succès. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France

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