Lamentable expérience de l'INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

Lamentable réforme qui prive les usagers du TCom d'accès et de traitement de dossier en direct avec cet organisme au profit de l'INPI, territoire de l'incompétence.
Accompagnement minimum, appel limité à moins de 5 minutes, mauvaise humeur des agents qui prennent de plu en plus l'habitude de raccrocher au nez, 6 semaines d'attente avant d’espérer la réponse positive.
Mais les retours négatifs se succèdent : plutôt de demander en une fois l'ensemble des documents manquants ou à rectifier, c'est l'un après l'autre : après l'envoi d'un document, le renvoi d'un autre document à rectifier, ce dernier envoyé, 6 semaines plus tard ce sera la demande d'un document manquant etc. Un véritable goutte à goutte d'anxiété!!!
Pour un dossier de liquidation démarré début mars, 5 mois plus tard début août, je reçois un énième renvoi avec une demande de 10 mots pour tenter de comprendre l'erreur .....
Quel ratage !