Mauvaise expérience avec l'Assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Mauvaise expérience avec le service Assurance retraite.
Je souhaite partager cette expérience avec le plus grand nombre de personnes car il est inadmissible d'essuyer une fin de non recevoir immédiate comme je l'ai vécu de la part d'un organisme public.
Genèse : nous rencontrons des difficultés pour se connecter au service de demande de retraite (ici progressive). Mon épouse qui travaille encore me demande de l'en occuper. Je fais une demande d'aide auprès du N° suivant 0971102010, pour accéder au site.
Réponse apportée NON nous ne pouvons pas vous aider.
Motif du refus: en l'absence de la personne concernée nous ne pouvons pas vous aider.
Raison évoquée: le règlement c'est le règlement.
Je pose alors la question et si mon épouse pour laquelle je suis intervenu était handicapée, privée de parole, souffrante ... comment fait-on ?
Réponse apportée on fait pas !?
Une manière de mettre fin à la conversation.
Il est anormal d'entendre cela. J'ai travaillé dans une institution de retraite puis pour le compte d'une collectivité. On ne devrait jamais entendre ce gente de réponse, nette et tranchante comme la lame d'une guillotine.