Signalement BUG ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous sommes plusieurs à être bloqué dans le cadre de nos procédures en ligne sur l'ANEF. En effet, plusieurs usagers rencontrent les problèmes suivants :
1- réception d'une notification de demande complément de dossiers pour l'instruction de leurs demandes en cours. Mais les usagers n'arrivent pas à téléverser les documents demandés car il n'y a aucun bouton pour ce faire. Et soudain, ils reçoivent un message automatiquement qu'ils ne peuvent plus répondre et qu'une décision concernant leurs demandes leur a été notifiée.
2- d'autres usagers reçoivent qu'ils auraient lue de supposé demandes de complément de dossier à une date très décalée alors même qu'ils avaient déjà répondu dans les délais à ces anciennes demandes. Dès lors, ces usagers ne savent plus si l'administration leur a effectivement demandé de nouveaux compléments de dossiers ou non.