Deux expériences très décevantes au centre des impôts de Tonneins (Difficultés lors de ma première inscription fiscale à Tonneins)

Ressenti de l'usager : Négatif

Malheureusement, j’ai eu, à deux reprises, une très mauvaise expérience au centre des impôts de Tonneins. J’y ai été accueilli par une personne âgée dont l’attitude m’a profondément déçu. J’ai ressenti un manque de respect, un accueil froid et un sentiment de rejet. D’autres personnes de mon entourage à Tonneins m’ont également indiqué avoir vécu des expériences similaires.

Jusqu’à aujourd’hui, je n’ai toujours pas pu m’inscrire aux impôts à cause de cette situation, car on me fournit des explications incohérentes et peu utiles. Par exemple, on m’a demandé de chercher moi-même sur Internet les formulaires nécessaires, de les remplir, puis de prendre rendez-vous à Marmande pour finaliser mon inscription. Cela n’a aucun sens : je ne connais pas les documents exacts à télécharger et il est difficile de comprendre pourquoi, alors que j’habite à Tonneins, je devrais me rendre à Marmande pour effectuer une démarche administrative aussi simple qu’une première inscription fiscale.

À mon avis, les agents chargés de l’accueil du public devraient faire preuve de courtoisie, de disponibilité, de respect et d’impartialité envers tous les usagers. Un service public doit garantir un accueil égal et digne pour chacun.