Connexion CESU

Ressenti de l'usager : Négatif

La connexion avec le site du CESU est difficile. Le code de vérification demandé met beaucoup trop de temps à arriver dans la boîte mail et est donc invalide lorsqu’on veut s’en servir !
J’ai recommencé une dizaine de fois...
La connexion avec FranceConnect est impossible à établir : le numéro CESU n’est pas reconnu !

mc1 le 05/08/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour vous connecter à votre espace Cesu.

Si le code de vérification met trop de temps à être reçu, nous vous invitons à vérifier également vos courriers indésirables et à éviter de multiplier les demandes successives de code, car seul le dernier code reçu peut être valide.

Si la connexion via FranceConnect ne fonctionne pas et que votre numéro Cesu n'est pas reconnu, nous vous invitons à contacter un conseiller Cesu au 0 806 802 378 (service gratuit + prix d'appel). Un conseiller pourra vérifier votre dossier et vous accompagner dans la résolution du problème. Si nécessaire, un accompagnement par partage d'écran pourra également être proposé.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine

Comment avez-vous trouvé la réponse ?