Déclaration chèque falsifié

Ressenti de l'usager : Négatif

- La classification de la déclaration est floue (j'ai tenté avec moyen de paiement, puis un autre).
- J'ai du ressaisir plusieurs fois les éléments car les questions ne sont pas claires.
- Pour la date il n'y a que deux réponses NON ou OUI avec précisions de l'heure (on ne peux pas répondre tel ou tel jour).
- Apres avoir tenté de saisir les informations du chèque falsifié, j'ai cliqué sur suivant et j'ai attendu 10 mn avant de tout recommencer.
Finalement après plus d'1 h de perdue je suis retourné au commissariat pour faire la déclaration.
C'est triste

Phil le 05/08/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous comprenons que les difficultés rencontrées lors de votre déclaration en ligne ont pu être contraignantes et nous en sommes désolés.

Notre site a effectivement subi un bug qui empêche la description d'opérations bancaires.

Nous vous remercions de votre contribution à l'amélioration continue de nos services numériques.

Cordialement,
Gabriel, pour Plainte en ligne (PEL)

Cette réponse a été générée par une IA à 56 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?