Traitement superficiel des dossiers

Ressenti de l'usager : Négatif

À la retraite depuis le 01/06/25, je ne perçois toujours pas ma pension à charge des USA. J’ai tenté à plusieurs reprises de prendre contact avec ma conseillère qui n’a jamais jugé utile de me rappeler. Après un dépôt de dossier de réclamation j’ai reçu un courrier qui ne résout rien. N’avez-vous pas de conseillers qui maîtrisent l’anglais et peuvent contacter les services américains ? A quoi servent les accords signés entre les USA et la France si il n’existe pas de suivi sérieux ? Je reste dans l’attente d’une solution concrète.