On se sent seul. État où es-tu ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,
On m’a volé ma trottinette, d’une valeur d’environ 1 000 €, ainsi que plusieurs accessoires, dans mon garage. J’ai déposé plainte en ligne et il était indiqué que je serais recontacté sous 48 heures, mais je n’ai reçu aucun appel.
Depuis, j’ai obtenu de nouveaux éléments que je souhaite ajouter à la procédure : des photos et des vidéos des auteurs du vol (bien qu’ils soient cagoulés). Malgré de nombreux appels, je n’arrive à joindre personne pour les transmettre.
Je me sens démuni face à cette situation. Je souhaite simplement contribuer à l’enquête et mettre ces éléments à la disposition du service compétent afin d’aider à identifier les auteurs.

You le 05/08/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour, nous prenons connaissance de votre expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de la partager. 

Nous regrettons les désagréments auxquels vous avez été confronté dans votre parcours PEL.

Le délai de 48 heures est celui dans lequel votre plainte reçoit une validation quant à son éligibilité. Pour la suite et la prise en compte par un enquêteur le délai moyen est actuellement de 12 jours. C'est à l'issue de ce délai que vous serez recontacté.

Pour ce qui est des éléments complémentaires que vous souhaitez communiquer,  vous disposez d'un espace d'échange dans votre espace usager sur lequel vous pouvez vous connecter depuis la page d'accueil PEL ( Cf image ci dessous ) 

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Bonne fin de journée.
Pierre

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