Service indemnisation de France Travail

Je suis enregistrée chez France Travail depuis novembre 2025 et je trouve le site clair et pratique. Le calcul des indemnités est assez vicieux et je déplore que la complexité dans les droits antérieurs soit mal expliquée, et souvent au détriment de la personne concernée. J'ai eu à comprendre diverses choses sur l'actualisation et l'indemnisation, le cumul de statut, et des conseillers différents ont toujours bien répondu, avec patience et clarté : c'est compliqué, il y a beaucoup de cas particuliers. Mon conseiller au contraire, est peu réactif et pas dans l'accompagnement : chaque mois, je dois appeler pour savoir s'il a bien suivi mon dossier. Je ne pense pas que ce soit normal.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre expérience avec France Travail. Nous comprenons que le calcul des indemnités puisse apparaître complexe. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les informations détaillées sur le calcul de l'Allocation d'Aide au Retour à l'Emploi (ARE) sur le site de France Travail. Concernant le manque de réactivité de votre conseiller, sachez qu'il est possible d'envoyer un message via l'onglet « Mes échanges et documents » de votre espace personnel ou d'utiliser le service téléphonique au 3949 pour obtenir une assistance rapide. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et pour avoir partagé votre expérience, ce qui nous aide à améliorer la qualité du service.

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE

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