Indigence du service client CESU

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus d'un mois les déclarations CESU ne marchent pas avec le navigateur Firefox.
Demande assistance par mail: 15 jours pour répondre complétement à coté sans avoir manifestement lu la question!
L'URSSAF aurait-elle recours à l'inintelligence artificielle ?

POPOYE le 04/08/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @POPOYE,
Nous sommes désolés de vos difficultés de déclaration avec le navigateur Firefox. 
Nous vous précisions toutefois que notre site Internet ne rencontre et n'a rencontré aucun blocage au cours des dernières semaines, qu'il s'agisse du navigateur cité en référence ou de tous ceux disponibles actuellement sur le marché.
En matière d'assistance à la connexion, nous mettons tout en oeuvre pour que nos conseillers puissent répondre au mieux aux attentes de nos usagers en quelques minutes par téléphone au 0 806 802 378 du lundi au vendredi de 9h à 17h. 
Ce mode d'échange est donc celui que nous vous invitons à privilégier dans ce cas de figure, vous pourrez ainsi nous donner directement toutes les informations susceptibles de nous aider à solutionner avec vous les difficultés informatiques que vous rencontrez. 
Nos conseillers restent donc dans l'attente de votre appel afin de pouvoir très rapidement vous aider à vous connecter.

Cordialement,
Daniel, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

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