France connect

Ressenti de l'usager : Négatif

Voulant me connecter pour évaluer mes droits à la retraite via France connect, je suis passée par Ameli.fr, impossible de me connecter, pourtant je ne me suis pas trompée d'identifiant, ni de mot de passe, ni de code reçu. J'ai tenté en changeant le mot de passe. Impossible. Accès refusé. Franchement rasoir.

caramel le 04/08/2026 - Doubs

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de la connexion via FranceConnect. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons d'essayer de vous connecter à partir d'un autre navigateur ou appareil. Cela peut parfois résoudre les problèmes techniques rencontrés. Assurez-vous également que votre mot de passe a bien été réinitialisé en suivant le lien de réinitialisation reçu par e-mail dans le délai indiqué. Si ces étapes ne résolvent pas la situation, vous pouvez contacter France Connect directement via leur page d'aide pour signaler le problème.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que ce problème sera bientôt résolu.

Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté

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