Le dossier retraite, un système qui rend fou

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes demandes d'aide relatives à mon dossier sont restées infructueuses : 1. mon dernier employeur (fonction publique) a répondu "vous êtes contractuelle, adressez-vous à la CARSAT et à l'IRCANTEC". 2. Le RDV en visio : à part me raconter son rdv précédent le mien, me dire de me rendre à STRASBOURG (150 kms) pour donner les originaux de mes bulletins de salaire, aucune avancée concrète sur mon dossier. 3. rdv à Colmar en présentiel : J'apprends à cet instant que le rdv ne dure que 20mn. On me fournit les renseignements inutiles puisqu'ils sont à disposition sur le net (mes trimestres enregistrés, les taux relatifs aux calculs...), 1h30 de route pour aucune avancée concrète.
Concernant les sites internet des différentes caisses : soit c'est le parcours du combattant pour envoyer les justificatifs et une fois transmis, il ne reste aucune lisibilité, hormis "document transmis" mais lequel ? quand il s'agissait de plusieurs ??? qui de plus les limites de transmission sont très ténues. Ou bien, les envois se font uniquement par voie postale, hallucinant en 2026. La vérification des relevés de carrière rendent fou : à faire X fois dans tous les sens!!. Résultat de tout ceci : 2 mois d'errance...

PA68 le 08/08/2026 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour PA68,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services.

Nos équipes travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services et au renforcement de nos contrôles.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Par conséquent, si vous souhaitez faire le point sur votre situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 0970 660 660.

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
MAGALIE

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