Le site qui ne marche jamais quand on peut s'y connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

Ô surprise ! Je tente d’accéder au site Info Retraite à un moment où je le peux, donc le soir ou le week-end. Et ô surprise, ou plutôt sans surprise : l’authentification FranceConnect ne fonctionne pas.

Un message bien lénifiant demande alors de signaler le problème, mais uniquement par téléphone - on se croirait en 1930 - les jours de semaine, de 8h à 17h.

Mais, à votre avis, si je me connecte le soir, est-ce juste pour rigoler ou est-ce justement parce que je ne peux pas facilement le faire en journée ?

Je ne souhaite pas donner de nom le 03/08/2026 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les problèmes d'authentification via FranceConnect le soir et le week-end et sommes désolé pour ces désagréments. Vous pouvez essayer d'en un premier temps de de fermer complètement votre navigateur, puis de rouvrir et tenter à nouveau la connexion. Vous pouvez essayer de changer de navigateur aussi, de vérifier votre connexion internet.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter l'assistance technique info retraite au 09 77 40 50 30 pour qu'un conseiller puisse vous aider.


Nous vous remercions pour votre partage d'expérience qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Mélissa

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