7 mois d'attente et toujours rien

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

CNAV : service des retraites.

Nous avons perdu notre maman le 29 décembre dernier. Nous avons d’abord imaginé, à tort, que la retraite de maman serait versée sur son compte bancaire habituel, puisque le paiement est effectué à terme échu. Première surprise : si personne ne réclame, ce n’est pas versé.

J’ai donc appelé vos services, étant la fille de la défunte, et les démarches administratives ont alors débuté : justificatifs en tout genre, le tout par courrier.

Je me suis exécutée.

On m’a d’abord indiqué un délai maximal de trois mois, puis de quatre mois, avant de finalement me préciser qu’il n’y avait pas de délai et que le dossier était simplement en cours d’instruction.

Nous sommes début août. Que faut-il faire pour que le dossier de ma maman avance et que la somme qui lui était due soit versée ?