Le dépôt de plainte en ligne ne termine jamais.

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai essayé au moins 5 fois de déposer une plainte en ligne pour une tentative d’extorsion de fonds par un faux conseiller bancaire.
Je remplis tous les champs et clique sur valider et le site se fige sans que rien ne se passe.
J’ai essayé avec différents navigateurs Internet et sans réutiliser un brouillon déjà en cours.

vdiem le 03/08/2026 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir informés de votre difficulté à déposer une plainte en ligne et sommes désolés pour ce désagrément.

Pour résoudre le problème technique rencontré sur l'application de dépôt de plainte en ligne, nous vous suggérons d'essayer plusieurs options : actualisez la page avec la touche F5, essayez de remplir un nouveau formulaire en évitant le remplissage automatique, et assurez-vous que votre cache soit vidé, en suivant les instructions spécifiques à votre navigateur.

Ensuite, si le problème persiste, vous avez la possibilité de vous rendre dans un commissariat ou une gendarmerie pour finaliser la procédure avec l'aide d'un agent.

Ces pistes devraient vous aider à effectuer votre démarche. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation.

Cordialement,
Gabriel, pour Plainte en ligne (PEL)

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