Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de retraite le 5 fév. 2026 pour une retraite au 1er juillet.
Je viens de découvrir que mon dossier n'était toujours pas validé et bien sûr cela a un impact sur mes retraites complémentaires AGIRC-ARRCO et Ircantec.
J'ai appelé, on ne me donne aucune explication et on me demande toujours de rappeler plus tard.
J'ai expliqué que j'allais me retrouver dans ressource mais aucun effet sur mes interlocuteurs, aucune compréhension, aucune gestion de cet état d'urgence.
Je vais être à découvert sur mon compte en banque et payer des agios, je ne pourrai pas payer mon loyer ni mes charges ....
J'ai cotisé 49 ans !!!

Cookie le 03/08/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous prenons très au sérieux les préoccupations concernant votre dossier de retraite et nous regrettons les désagréments que vous rencontrez. 

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Nous vous remercions d'avoir partagé votre situation et espérons que votre dossier sera bientôt résolu. 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 12/08/2026

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