Une situation exceptionnelle qui mérite d'être prise en considération

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partager mon expérience avec France Travail dans l'espoir qu'elle puisse contribuer à améliorer l'accompagnement des demandeurs d'emploi confrontés à des situations particulières.
En 2020 et 2021, j'ai travaillé chez un particulier. À cette période, je ne connaissais pas toutes les démarches administratives et je faisais confiance aux informations qui m'étaient données. Je me suis rendue plusieurs fois à France Travail, mais personne ne m'a expliqué qu'il était indispensable de fournir une fin de contrat pour faire valoir mes droits.
Malheureusement, quelques temps plus tard, mon ancien employeur est décédé. Il m'est donc devenu impossible d'obtenir ce document. Pourtant, je possède l'ensemble de mes bulletins de salaire, qui prouvent sans aucun doute que j'ai travaillé, que mon emploi était déclaré et que des cotisations ont été versées.
Avec le recul, je pense qu'une meilleure information dès la première inscription aurait pu éviter cette situation. Si j'avais su à l'époque que la fin de contrat était indispensable, j'aurais fait le nécessaire avant qu'il ne soit trop tard.
Ce qui me touche aujourd'hui, ce n'est pas uniquement la perte de certains droits. C'est surtout le fait d'avoir découvert que cette situation m'empêche également d'accéder à certaines formations proposées par France Travail. J'ai arrêté de travailler parce que j'étais enceinte et j'ai accouché peu de temps après. Aujourd'hui, comme beaucoup de parents qui souhaitent reprendre une activité professionnelle, je veux me former afin de retrouver un emploi stable et évoluer professionnellement.
J'avoue avoir ressenti une grande déception en apprenant que cette possibilité m'était refusée uniquement à cause de l'absence d'un document que je ne peux plus obtenir, alors que je peux prouver mon activité professionnelle grâce à mes bulletins de salaire. J'ai eu le sentiment que tous les efforts fournis et les cotisations versées n'étaient plus pris en considération.