Négatif et lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous demandons un acte intégral de naissance pour mon père né en Italie. Nous recevons un extrait avec une faute sur le nom de naissance. Plusieurs mails et courrier sans réponse alors qu'on a envoyé tous les documents demandés et justificatifs. Au téléphone personne ne nous répond c'est une boîte vocale... les bureaux sont à Nantes mais pas d'accueil physique (j'habite Nantes). Que faire ce papier est demandé pour la pension de réversion.

Vivi le 02/08/2026 - Loire-Atlantique

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Le Service central d'état civil met à disposition des usagers un formulaire de contact. Sur ce formulaire de contact, je vous invite à  noter; la date d'envoi de vos documents,  l'état civil complet de votre père et votre adresse postale pour le traitement  de votre demande.

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Un officier d'état civil traitera votre demande dans les plus brefs délais.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu

Cordialement,
Hélène, pour Service Central d'Etat Civil

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Vivi,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Vous rencontrez des difficultés pour contacter le Service central d'état civil de Nantes.

Ce dernier vous a délivré une copie intégrale de l'acte de naissance de votre père, né en Italie, comportant une erreur dans son nom de naissance.

Nous vous confirmons que ce document est obligatoire pour la validation de votre dossier de demande de réversion.

Vous trouverez ci-dessous les coordonnées pour les contacter :

📍Courrier : 

Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères
Service central d'état civil
11, rue de la Maison-Blanche
44941 Nantes Cedex 09

📞 Téléphone : 01 41 86 42 47
📧Courriel : courrier.SCEC@diplomatie.gouv.fr

Nous espérons que ces informations vous permettront de les contacter plus facilement.

Bien cordialement,
Marie

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