Bonjour MOI,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de votre demande de retraite en ligne et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Pour accéder à votre espace personnel et effectuer vos démarches en ligne, vous devez vous authentifier via FranceConnect, qui garantit une connexion sécurisée. Si vous rencontrez toujours des difficultés d'accès, nous vous invitons à vider le cache de votre navigateur, cette opération permettant parfois de résoudre certains problèmes de connexion.
Par ailleurs, le problème d'affichage que vous signalez peut être lié aux paramètres de votre navigateur. En effet, les fenêtres contextuelles (pop-up) sont généralement bloquées par défaut. Or, le formulaire de demande de retraite s'ouvre dans une fenêtre pop-up. Nous vous invitons donc à vérifier les paramètres de votre navigateur et à autoriser l'affichage des fenêtres pop-up afin de pouvoir accéder au formulaire.
En cas de besoin, notre assistance technique reste à votre disposition au 09 71 10 20, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Nous vous remercions pour votre patience et pour votre contribution à l'amélioration de nos services en ligne.
Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 13/08/2026