Mettre a jour ma carriere et ajouter mes enfants

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré mes nombreux essais sur internet, plusieurs appels au 09 71 10 20 10 .... j'en suis toujours au même point pour valider ma carrière sur l'assurance retraite. La validation de la finalisation ne fonctionne pas j ai comme message OUPS .... Nous avons rencontré une erreur technique ....
Et ensuite que j ai 30 jours pour finaliser sous peine de disparition de mes données temporaires
J'ai tenté de changer de navigateur le problème reste entier et toujours non traité . J ai même demandé de l aide a France Services (cela ne fonctionne pas chez eux non plus ) . Je précise également avoir téléphoné 2 matinées entières en non stop au point de décharger le téléphone . Et impossible de prendre un rendez vous ... que ce soit sur site au téléphone et en Visio pourtant le service est proposé

Kousty le 31/07/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolé que vous rencontriez des difficultés avec la finalisation de votre carrière sur le site de l'Assurance Retraite.

Pour résoudre ces problèmes techniques, nous vous invitons à contacter notre assistance technique au 09 71 10 20 10, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h, afin que votre situation soit prise en charge par le service informatique.

Si vous avez 55 ans ou plus, une alternative consiste à utiliser le site www.info-retraite.fr pour effectuer vos démarches en vous connectant via FranceConnect.

Nous vous remercions pour votre patience et votre détermination à résoudre ce problème.

Cordialement,
Mélissa

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