Mon dossier retraite est traité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un mail me disant que mon dossier de demande de retraite est traité. Je me connecte et je ne vois rien si ce n'est deux sous dossiers non traités et le dossier principal qui est en fait un résumé de ce que j'avais déclaré. Bref, aucun chiffrage, aucune trace de ce qui a été fait et je suis toujours dans l'ignorance de l'évolution de ma demande... Par très sérieux

François le 31/07/2026 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour François,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 26/08/2026

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